Όπως είναι γνωστό όλοι οι πάροχοι έχουν χρεώσιμα νούμερα για να καλεί ο καταναλωτής στην εξυπηρέτηση πελατών και να πληρώνει κανονικά τον πάροχο για μία υπηρεσία που θα έπρεπε κανονικά να είναι δωρεάν.
Όμως υπάρχουν και τηλεφωνικοί πενταψήφιοι αριθμοί οι οποίο αν και είναι επίσημα δηλωμένοι από τους παρόχους ως αριθμοί τεχνικής υποστήριξης που βάση και της απόφασης της ΕΕΤΤ είναι χωρίς χρέωση με έναν πολύ απλό τρόπο που θα αναλύσουμε παρακάτω σας συνδέουν δωρεάν και με την εξυπηρέτηση πελατών!
Για να σας βοηθήσουμε σας υποδεικνύουμε ακριβώς το σημείο στο οποίο αναγράφεται μέσα στην απόφαση της ΕΕΤΤ ότι πρέπει να παρέχουν όλοι οι πάροχοι δωρεάν τηλεφωνικό αριθμό τεχνικής υποστήριξης και βλαβών με δωρεάν κλήση από τον οποιονδήποτε πάροχο, και θα το βρείτε στην σελίδα 8, στην παράγραφο 4α.
Έλα μου όμως που κατά έναν περίεργο τρόπο οι αριθμοί που καλούμε για τις βλάβες μας δίνουν την δυνατότητα να μιλήσουμε δωρεάν με την εξυπηρέτηση πελατών!
Πως γίνεται αυτό; Θα το αναλύσουμε τώρα!
Για την Vodafone
Καλείται δωρεάν στο 13840 και απαντάτε στο φωνητικό μήνυμα λέγοντας ότι θέλετε να ενημερωθείτε για πακέτα και προσφορές και τότε το αυτόματο σύστημα σας συνδέει χωρίς καμία χρέωση με την εξυπηρέτηση πελατών.
Για την Wind
Καλείται δωρεάν στο 13700 και απαντάτε στο φωνητικό μήνυμα λέγοντας ότι θέλετε να ενημερωθείτε για πακέτα και προσφορές και αφού πληκτρολογήσετε δύο φορές τον αριθμό του κινητού σας ή του σταθερού σας το σύστημα σας συνδέει αυτόματα χωρίς καμία χρέωση με την εξυπηρέτηση πελατών.
Για την Cosmote
Καλείται δωρεάν στο 13788 και απαντάτε στο φωνητικό μήνυμα πατώντας του κουμπί επιλογής 1 την πρώτη φορά που θα σας ζητηθεί να επιλέξετε, την δεύτερη φορά που θα σας ζητηθεί η επιλογή σας πατάτε πάλι το 1 και πληκτρολογείτε τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου προσοχή όμως να μην είναι ήδη στην cosmote. Το αυτοματοποιημένο σύστημα θα σας ενημερώσει ότι δεν μπορεί να γίνει έλεγχος της γραμμής σας γιατί ο αριθμός σας δεν είναι στην cosmote. Τότε θα σας ζητήσει και πάλι να επιλέξετε πατώντας πλήκτρα του κινητού σας ή του σταθερού σας. Εκεί θα πατήσετε το 2 και τσουπ σας συνδέει αυτόματα και δωρεάν με την εξυπηρέτηση πελατών.
Επίσης υπάρχουν πάντα και οι παρακάτω επιλογές οπού καλώντας τα υπάρχοντα 5ψηφια νούμερα εξυπηρέτησης πελατών σαν δεκαψήφια τηλεφωνείτε στον πάροχό σας με αστική χρέωση.
Σε αυτήν την περίπτωση τα δεκαψήφια νούμερα που καλείτε είναι:
- cosmote 2106513888 Αντί για 13888
- vodafone 2130013844 Αντί για 13830
- wind 2106158000 Αντί για 13800
